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Ver centro de segurançaHá algo suspeito?
Para comportamentos suspeitos entre utilizadores, usa também as opções Denunciar e Bloquear disponíveis no Market. Para outras questões de segurança, o suporte ajuda-te a encaminhar o caso.
PERGUNTAS FREQUENTES
Antes de abrires um pedido.
Preciso de ter conta para pedir ajuda?
Não. Se o problema for precisamente o acesso à conta, podes contactar o suporte como convidado. No final, guarda o link privado do pedido.
Onde vejo as respostas?
Se estiveres autenticado, os pedidos ficam associados à tua conta. Como convidado, acompanhas a conversa através do link privado criado no envio.
Posso usar o suporte para falar com um vendedor?
Não. As conversas entre compradores e vendedores continuam na área Mensagens do Market. O suporte é para falar com a equipa PaperDrop.
O PaperDrop resolve pagamentos entre utilizadores?
O suporte ajuda com a utilização da plataforma, segurança e funcionalidades PaperDrop. Os acordos e pagamentos entre comprador e vendedor continuam a ser responsabilidade das partes.
Tenho uma questão sobre Secret Packs.
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Que dados nunca devo enviar?
Nunca partilhes palavras-passe, códigos de autenticação, PINs ou dados bancários completos. A equipa PaperDrop não precisa dessa informação para te ajudar.